Trocas e Devoluções
Conheça nossos prazos e condições para trocas e devoluções. Sua satisfação é nossa prioridade.
30 Dias
Prazo para solicitar troca ou devolução
Produto Íntegro
Embalagem original e sem sinais de uso
Garantia
5 anos para painéis, 3 para inversores
Prazos e Condições
Prazo de 30 dias
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Produto em perfeito estado
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Nota Fiscal
É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Frete para troca
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente. Para produtos com defeito, o frete é gratuito.
Como Solicitar
Troca por outro produto
- Entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de 30 dias
- Informe o número do pedido e o produto que deseja trocar
- Escolha o produto desejado para substituição
- Envie o produto original na embalagem adequada
- Após recebimento e análise, enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis
Garantia dos Produtos
Painéis Solares
5 anos
Garantia de fábrica
Inversores
3 anos
Garantia de fábrica
Baterias
2 anos
Garantia de fábrica
Importante: A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta, mau uso, descargas elétricas ou fenômenos naturais.
Produtos não aceitos para troca
- Produtos com sinais de uso ou instalação
- Produtos sem embalagem original ou com etiquetas removidas
- Produtos personalizados ou sob medida
- Produtos com danos causados por mau uso ou instalação inadequada
Solicitar Troca/Devolução
Qualidade Garantida
Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes da entrega.
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