Garantia dos Produtos
Conheça os prazos e condições de garantia dos nossos produtos solares. Qualidade e segurança garantidas.
Até 5 anos
Garantia contra defeitos de fabricação
25 anos
Garantia de desempenho dos painéis
Frete Grátis
Para produtos com defeito de fabricação
Garantia por Produto
Prazos e coberturas específicos para cada tipo de produto
Painéis Solares
Cobertura:
- Defeitos de fabricação
- Células quebradas
- Problemas de conexão
Garantia Estendida:
Garantia de desempenho de 25 anos
Cobertura da Garantia
Coberto pela garantia
- Defeitos de fabricação
- Componentes que apresentem mau funcionamento
- Células solares com quebra ou falha
- Problemas de conexão ou solda
- Falhas eletrônicas internas
NÃO coberto pela garantia
- Danos causados por instalação incorreta
- Danos causados por mau uso ou acidentes
- Danos causados por fenômenos naturais (raios, enchentes, etc.)
- Desgaste natural do produto
- Produtos com sinais de violação ou reparo não autorizado
- Danos causados por sobretensão ou curto-circuito externo
Perguntas Frequentes sobre Garantia
Como acionar a garantia?
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail garantia@inovacoessolares.co.mz ou telefone (+258) 84 123 4567. Tenha em mãos a nota fiscal e o número do pedido.
O que fazer se o produto apresentar defeito?
Registre o problema com fotos ou vídeos e entre em contato imediatamente. Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Como funciona o processo de troca?
Após a análise e aprovação, enviaremos uma etiqueta de frete grátis para devolução. O produto será substituído por um novo ou reparado conforme o caso.
A garantia cobre mão de obra?
Sim, a garantia cobre a mão de obra para reparos e a substituição do produto quando necessário.
Preciso registrar o produto?
Recomendamos registrar seu produto em nosso site para agilizar futuros atendimentos. O registro é simples e gratuito.
Registrar Garantia
Acionar Garantia
Documentos Necessários
- Nota Fiscal de compra
- Número de série do produto
- Fotos ou vídeos do defeito (se aplicável)
- Documento de identificação do titular
Qualidade Solar
Todos os nossos produtos são certificados e passam por rigoroso controle de qualidade.
Confira também nossas outras políticas